การคืนสินค้าและคืนเงิน

อ่านเงื่อนไขก่อนขอคืนสินค้า เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและช่วยดูแลได้เร็วที่สุด

เงื่อนไขการคืนสินค้า

กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีหลังได้รับพัสดุ หากพบปัญหาให้แจ้งทีมงานภายในเวลาที่เหมาะสม

สินค้ามีตำหนิ / เสียหาย

ถ่ายรูปสินค้า กล่องพัสดุ และสลิปหรือเลขคำสั่งซื้อแนบมาด้วย เพื่อให้ตรวจสอบได้ครบถ้วน

ได้รับสินค้าผิดรายการ

แจ้งทีมงานพร้อมรายละเอียดที่ถูกต้อง เพื่อให้ร้านค้าดำเนินการแก้ไขตามขั้นตอนของร้าน

ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1
ส่งคำขอจากหน้าออเดอร์
เข้าโปรไฟล์ เลือกออเดอร์ที่ชำระแล้ว เปิดรายละเอียด และกรอกเหตุผลในส่วน “คำขอคืนเงิน”
2
ส่งหลักฐานประกอบเมื่อทีมงานติดต่อกลับ
เก็บรูปสินค้า กล่องพัสดุ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องไว้ โดยยังไม่ต้องส่งสินค้ากลับจนกว่าจะได้รับคำแนะนำ
3
รอการตรวจสอบและอนุมัติ
การส่งคำขอจะไม่คืนเงินอัตโนมัติ แอดมินต้องตรวจสอบและกดอนุมัติก่อนเริ่มคืนเงินจริงทุกครั้ง

ข้อควรทราบ

  • สินค้ากลุ่มใช้งานส่วนบุคคลหรือสินค้าสุขอนามัยอาจมีข้อจำกัดในการคืนสินค้า
  • การคืนเงินจะเริ่มได้ก็ต่อเมื่อมีการตรวจสอบข้อมูลครบถ้วนและได้รับอนุมัติจากร้านค้า
  • ค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมบางส่วนอาจไม่สามารถคืนได้ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละกรณี
  • ถ้าลูกค้าไม่แน่ใจ แนะนำทักแชทก่อนส่งคืน เพื่อให้ทีมงานช่วยแนะนำแบบตรงสถานการณ์